Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

MEXICALI Online (jäljempänä Verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja/tai näkyvät eriteltynä laskun yhteydessä.

Ikä

Vain 18 vuotta täyttäneillä on oikeus tilata verkkokaupan -palvelun tuotteita.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: myynti@popravintola.fi
Puhelin: +358 9 2922 440
Postiosoite: Kinnarinkatu 1, FIN-04430 Järvenpää
Y-tunnus: 1070897-7

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilaus-vahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Väärien nimi- tai osoitetietojen antaminen voi johtaa asiakassuhteen päättymiseen koskien verkkokauppaa tai POP RAVINTOLA –puhelintilauksia.

Tilausvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka on hyvä säilyttää siihen asti, kunnes tilaus on saapunut perille. Tärkeää on, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikein, jotta vahvistus tulee perille.

Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika määräytyy toimittavan ravintolan ilmoittamien arvioidun toimitusajan mukaisesti. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tilausta tehtäessä. Asiakas voi halutessaan valita tilausajan myös sovittuna ajankohtana.

Maksuvaihtoehdot

Verkkomaksu

Tilaukset maksetaan etukäteen oman pankin maksuosiossa, johon palvelusta siirrytään automaattisesti ostoskorista, kun valittuna on verkkomaksu. Tämän jälkeen tilaus siirtyy valmistukseen. Palvelussa on kaikkien yleisimpien pankkien verkkomaksun painikkeet.

Luottokorttimaksu

Tilaukset maksetaan etukäteen luottokortilla yhteistyökumppanimme Paytrailin maksupalvelussa, johon palvelusta siirrytään automaattisesti ostoskorista, kun valittuna on luottokorttimaksu.

Luottokorttimaksuvälineinä hyväksymme yleisimmät luottokortit sekä debit-kortit. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen tilaus siirretään ravintolalle. Halutessaan asiakas voi tallentaa luottokortin tiedot uusia tilauksia varten.

Maksu toimitettaessa

Tilaukset maksetaan toimituksen yhteydessä. Maksamattomiin verkkokauppatilauksiin lisätään 1,90 € maksutapalisä sekä puhelintilauksiin kuljetuspalvelumaksu 11,90 € ja 1,90 € maksutapalisä.

Maksu noudettaessa

Tilaukset maksetaan noudettaessa ravintolasta.

Toimitus

Tilauksen toimitus tapahtuu kuljetuksella, poikkeuksena on noutotilaus. Mikäli tuotteen toimituksessa on ongelmia tai itse tuotteessa on vikaa, niin silloin tulee toimia, kuten reklamaatiokohdassa ilmoitetaan.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitusmatkan ja mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon, koon tai määrän mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Toimituksessa vioittuneista toimituksista tulee viipymättä ilmoittaa suoraan toimituksesta vastanneelle ravintolalle.

Reklamaatio

Verkkokauppa-palvelun toimittajat sitoutuvat toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa ja sellaisina kuin ne on tilattu. Jos toimituksessa tai tuotteessa on kuitenkin vikaa, niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan myös tilauksen valmistavan ja toimittavan ravintolan tiedot ja toimitusaikaan sekä tuotteeseen liittyvissä asioissa, voi myös olla yhteydessä suoraan toimittavaan ravintolaan.

Mahdollisissa palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle.

Maksutavat

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja

Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj – välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat ApplePay, Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Paytrailin yhteystiedot

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Asiakaspalvelu:
020 718 1820 (auki ympäri vuorokauden, joka päivä)
asiakaspalvelu@paytrail.com

Kundtjänst på svenska:
+358 20 718 1820 (vardagar kl. 8-16)
kundtjanst@paytrail.com

Asiakastietojen tallennus

Tilaajan tiedot tallennetaan verkkokaupan asiakasrekisteriin. Rekisteröitymättömän asiakkaan tilatessa palvelusta, rekisteröidään hänelle käyttäjätili automaattisesti. Tilaamalla palvelusta, asiakas on lukenut ja hyväksynyt palvelun rekisteriselosteen. Tilaamalla palvelusta asiakas rekisteröidään verkkokauppa-palvelun asiakkaaksi.

Valmistaja

Tilatut tuotteet siirtyvät tilauksen jälkeen verkkokauppa-palvelun ravintolalle, jonka asiakas on erikseen valinnut. Asiakkaan valitsema toimittaja valmistaa tilatut tuotteet sekä hoitaa tuotteiden kuljetuksen asiakkaan valitsemaan osoitteeseen.

Markkinointiviestit ja tiedotukset

Tilaaja hyväksyy sen että verkkokauppa voi lähettää hänelle markkinointiviestejä ja yleisiä tiedotuksia sähköpostitse. Lisätietoja asiakastietojen käsittelystä löydät rekisteri- ja tietosuojaselosteesta.